二、为什么要做精准运营/营销

企业越来越难获取到流量，流量红利逐渐消失的时代，行业从增量市场转为存量市场。

1. 互联网用户增速迟缓，用户规模趋于饱和；

2. 竞争个体成倍增长，资源争夺愈演愈烈；

3. 获客成本越来越高，转化效果却不尽人意；

4. 微信流量巨头平台生态营销监管逐步加严。

三、用户精准运营的价值所在

提升ROI，提升用户体验是精准营销的价值。精准运营实际就是个性化运营。通过对用户群体进行细分、分析，了解不同群体的变化情况，从而了解整个用户群体的现状、分布，预测发展趋势。

四、兔展营销云如何赋能企业进行精准运营

1. 构建用户标签库

① 完善数据仓

② 以标签为维度进行业务应用

③ 以标签为维度进行数据分析

2. 基于标签库进行用户分组

客户分组：通过获取原始账号信息、属性信息、记录信息对客户进行筛选，首先根据预设规则，将常见的筛选条件设定为标签，实现快捷筛选；其次支持对标签、账号、属性、记录四类信息进行“或、且、非”等复杂组合条件，满足个性化筛选的要求，实现客户分组。

3. 基于用户分组进行精准推送

识别客户偏好，让每个客户都能见到自己所想，通过全链条整合客户数据，分析客户内容偏好，优化营销内容，向客户精准推送。

4. 满足多种触达方式

支持企业微信、公众号、短信、邮件、小程序、红包、朋友圈等7种自动化触达方式。

某服装客户，单次精准触达带来的86%的打开率和9.4%的成交率

兔展某服装品牌客户，在服务号推文次数用完之后，利用精准粉丝推送做营销活动，转化效果倍增。

活动时间：某营销热点节日

活动目的：年前冲刺订单量

活动用户筛选：

第一层，前一年在客户小程序商城有购买行为以及48小时内跟服务号有互动的消费者。

第二层，在第一层收集到的数据基础上，对用户以标签形式分组，其中#女性用户# 40000人，#价格敏感型#30000人，#森系风格#50000人，#近期有活跃无购买行为#35000人。   通过对以上标签整合（取交集），圈定了本次促销活动的目标人群，共8720人。小程序卡片访问人数：7501人（成功触达到用户数），触达打开率86%。活动期间，三天产生的支付订单量710，转化率为9.46%。

注：为不泄露重点客户关键数据，此案例中对过程数据做了部分模糊处理，转化率数据未做优化。